CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
- OBJETO:
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, CGC) tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los productos y servicios facilitados por CONSEJO GENERAL DE COLEGIOS DE ÓPTICOS-OPTOMETRISTAS, con domicilio en calle Princesa, 25, 28008 Madrid, (en adelante CGCOO) al USUARIO a través de la página Optomformacion.com (en adelante, el SITIO WEB), constituyendo el marco jurídico en el que se desarrolla la relación contractual.
- OPTOMFORMACION.COM DE CGCOO COMO MARKET PLACE
Debe tener en cuenta que estas CGC se aplican sólo a los productos y servicios ofrecidos y/o contratados directamente con CGCOO y no cuando el USUARIO contrata con el Colegio Nacional de Ópticos-Optometristas (en adelante CNOO), sirviendo este SITIO WEB como un espacio de Marketplace puesto que CGCOO permite a CNOO ofrecer y vender sus propios cursos formativos. Al clicar en el MENU CURSOS CNOO, el USUARIO accederá a las páginas/mikrosites de los Colegios donde se le ofrecerá todos los detalles en relación con los cursos formativos publicados. A pesar de que CGCOO facilita estos accesos y las transacciones a través de CGCOO Marketplace, CGCOO no es el vendedor de los cursos ofrecidos por los Colegios ni responsable de sus sitios web. CGCOO simplemente facilita un espacio donde los USUARIOS y el CNOO puedan contactar y efectuar sus transacciones. En este sentido CGCOO no forma parte de ese contrato, ni asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo ni actúa como representante del CNOO. Por tanto, el CNOO en cuestión será el único responsable frente al USUARIO contratante de ofrecer toda la información legalmente requerida y prestar la asistencia en relación con las reclamaciones que pudiera interponer, o con respecto a cualquier asunto derivado del contrato entre el CNOO y el USUARIO.
- ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD:
Mediante la aceptación de las presentes CGC al final del proceso de la contratación, el USUARIO se obliga a la adhesión plena y sin reservas de todas las cláusulas dispuestas en el momento de la contratación. Mediante la aceptación de las presentes CGC el USUARIO garantiza:
- Que es una persona con capacidad para contratar.
- Que ha leído, comprende y acepta las presentes CGC.
El USUARIO tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las presentes CGC, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN:
CNOO podrá modificar las presentes cláusulas siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:
- Ampliar la gama o número de productos y servicios que se ponen a disposición de los USUARIOS o mejorar los existentes.
- Modificar, sustituir o actualizar los precios o descripciones de los productos o servicios que se ofrecen a través de su SITIO WEB.
Por este motivo, el USUARIO deberá leer atentamente las presentes CGC cada vez que proceda a la contratación de algún producto o servicio.
- FORMA DE PAGO Y ENVÍO:
Los precios y tarifas aplicables a la contratación, por parte del USUARIO, de los productos o servicios ofrecidos, serán los que figuren en el SITIO WEB, en el momento en el que el USUARIO acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación. Todos los precios y tarifas incluyen los impuestos aplicables. Antes de proceder a la compra se le informará del precio completo, incluyendo, si fuera el caso, los gastos de envío que aparecerán desglosados.
CNOO se reserva el derecho a modificar los precios y descripciones de los productos publicados en el SITIO WEB, cuando así lo considere conveniente, siendo visible a través del SITIO WEB en el momento de la contratación. CNOO realizará la entrega mediante un servicio de mensajería en un plazo máximo de 48 horas en la Península a partir de la aceptación del pago por el banco correspondiente. Los pedidos que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla recibirán el pedido en un plazo máximo de quince días, todos ellos a contar desde la aceptación del pago por el Banco.
La mercancía será entregada en el domicilio indicado por el cliente. CNOO garantiza el envío en los plazos y zonas anteriormente indicadas de todos los productos en stock, para todos los pedidos que sean recibidos antes de las 20:00 horas, una vez autorizado el pago. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.
- CANCELACIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO:
El USUARIO tendrá derecho a desistir de la compra del producto durante los catorce (14) días siguientes a la contratación (si se tratase del producto virtual) o la recepción del mismo (si es un producto físico) comunicando por escrito a la dirección del correo electrónico indicada más abajo. Pasado dicho plazo, no procederá el desistimiento del contrato. Para desistir del contrato, siempre que se trate de un producto físico y no se deba a un error por parte de CGCOO o a un defecto de fabricación u ocasionado por el transporte, el USUARIO deberá reenviar el producto a CNOO asumiendo los gastos de envío.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos al COLEGIO NACIONAL DE ÓPTICOS-OPTOMETRISTAS domiciliada en calle Princesa, 25, 28008 Madrid o a administracion@cnoo.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento y que puede solicitar que le sea enviado a su correo electrónico tras efectuar la compra, aunque su uso no es obligatorio. El modelo de formulario de desistimiento es accesible en todo momento también en el siguiente enlace: [INDICAR EL LINK AL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO] Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
- GARANTÍA Y SERVICIO POSTVENTA:
La garantía y el servicio de posventa se ajustarán en todo momento a las reglas definidas por la normativa vigente. El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al USUARIO desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio del cliente. CNOO no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso o manipulación indebida de los productos por parte del USUARIO.
- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES:
8.1. Obligaciones y garantías por parte de CNOO
CNOO se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el USUARIO consecuencia de la contratación los servicios por parte del mismo:
- Prestar con las máximas garantías al USUARIO, el servicio solicitado por este conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.
- Informar, expresamente, al USUARIO de la existencia de las presentes condiciones, con carácter previo, al inicio del procedimiento de contratación.
- Informar al USUARIO, con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los productos y/o servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y, los impuestos que le sean de aplicación.
- Poner a disposición del USUARIO un ejemplar del texto de las CGC.
- Confirmar al USUARIO, vía e-mail, la realización efectiva de la contratación en el plazo máximo de 24 horas, desde la aceptación por parte del mismo de las condiciones de contratación.
8.2. Obligaciones del USUARIO
Por su parte, el USUARIO se compromete a:
- Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por CNOO.
- Completar los formularios de registro, previos, al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.
- Facilitar, de forma correcta los datos bancarios solicitados por CNOO.
- Pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.
Asimismo, el USUARIO, garantiza ser mayor de 18 años y no tener limitada la capacidad de contratar los bienes o servicios ofrecidos por CNOO.
8.3. Derechos del USUARIO
- Toda la información proporcionada al cliente, tendrá el carácter de vinculante para el oferente, en los términos establecidos por la legislación vigente.
- Todo USUARIO tiene derecho a que, los bienes que adquiera, sean de la categoría y requerimientos legales contratados o, de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.
- 8. OTRA INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN:
- El USUARIO será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de los datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.
- El USUARIO acepta las presentes CGC, las cuales estarán permanentemente accesibles desde el SITIO WEB.
- El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes CGC.
- Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en cada caso en el SITIO WEB. En caso de que se agotasen las existencias antes de la fecha de finalización de la oferta, se podrá suministrar, de común acuerdo con el USUARIO, un producto o servicio de calidad y precio equivalentes.
- El USUARIO podrá acceder a las características esenciales de cada producto o servicio a través de su descripción en el SITIO WEB.
- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS:
Si cualquier cláusula, incluida en estas condiciones, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o, la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.
- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE:
La prestación del servicio de este SITIO WEB y las presentes CGC se rigen por la ley española. Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de este SITIO WEB, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida CNOO en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea: La Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de litigios, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, a través del cual se podrán tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online. Correo electrónico de contacto: administracion@cnoo.es